六西格玛与全面质量管理(TQM)的比较

六西格玛不仅仅是全面质量管理 (TQM) 的新名词。它们有许多相似之处，并且在许多业务环境中都兼容。TQM为很多企业带来了巨大的进步和价值，但六西格玛可以做得更多。

TQM 是与产生质量的业务流程相关的系统的开发、部署和维护。TQM是一种战略方法，其重点是鼓励持续不断的增量质量改进。它鼓励在组织内不同部门之间建立协作文化。TQM主要是一种文化倡议和一种提高质量的管理方式。

六西格玛不仅仅是另一个质量计划或流程改进计划。不仅如此，因为它是一个强大的持续改进策略和过程，其中包括各种TQM等文化方法。六西格玛是对TQM举措的补充，例如 ISO9000注册主要是程序性的；全面质量管理（TQM）主要是文化；统计过程控制（SPC）主要是统计过程控制监控。所有这些举措都试图提高质量水平，但通常会达到一个平台期。六西格玛方法更上一层楼。

六西格玛与传统意义上的质量无关。质量，传统上定义为符合内部要求，不是六西格玛的重点。没错，六西格玛专注于通过帮助组织更好、更快、更便宜地生产产品和服务来提高质量。但是，它通过减少浪费来实现这一目标。在传统术语中，六西格玛专注于缺陷预防、周期时间缩短和成本节约。六西格玛是关于帮助组织赚更多的钱。与降低价值和质量的成本削减计划不同，六西格玛识别并消除对客户没有价值的成本：因浪费而产生的成本。

六西格玛和TQM的广度、深度和精度也不同。六西格玛有一个明确的项目章程，其中概述了项目的范围、财务目标、预期收益、里程碑等。它基于硬财务数据和节省。在TQM中，组织在不完全了解可能获得的财务收益的情况下进入项目。六西格玛有一个可靠的控制阶段（DMAIC），它进行特定的测量，识别特定的问题，并提供可以测量的特定解决方案。

六西格玛是一种稳健的持续改进策略和过程，包括文化方法，如全面质量管理 (TQM)、过程控制策略，如统计过程控制 (SPC) 和其他重要的统计工具。六西格玛工具和技术都在全面质量管理中找到。六西格玛是在适当的时候将工具应用于选定的重要项目。六西格玛工具和技术都可以在 TQM 中找到。如果做得正确，六西格玛将成为组织和文化发展的一种方式。然而，它不仅仅是一套工具！六西格玛是在适当的时候将这些工具战略性和系统地应用于有针对性的重要项目。因为六西格玛包含了TQM，但又超越了它，它将比TQM更持久。