六西格玛管理工具，QC七大手法之 柏拉图（排列图）

什么是柏拉图？

在制造过程中，总会出现一些不好的情况。按照数据大小的顺序从左到右列出这些不良项目的图表。从图中可以看出哪些项目存在问题，影响程度如何。可以对重要项目进行调查分析，采取可行的改进措施。柏拉图就是通过统计的手段，将这些不良现象以图片的形式展现出来。

根据收集的数据，根据不同的判别标准，例如缺陷原因、缺陷条件和缺陷发生位置，寻找占最大比例的原因、条件或位置的图表。柏拉图又称帕累托图。它是一个图表，用于将质量改进项目从最重要的到最不重要的排列。柏拉图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形(除“其他”项目外)和一条累计百分比虚线组成。

七种质量控制技术的主要用途

(1)以重要的顺序展示每个质量改进项目对整个质量问题的作用；

(2)识别质量改进的机会。

(即识别对质量问题影响最大的因素并加以确认)

七种质量控制技术的绘制步骤柏拉图

1)选择项目进行质量分析；

2)选择用于质量分析的计量单位，如频率(频率、件数)、成本、金额或其他；

3)选择数据进行质量分析的时间间隔；

4)画横坐标；

5)画纵坐标；

6)在每一项上画一个矩形，矩形的高度代表该项的计量单位值，显示每一项的影响；

7)从左到右累加每个项目的值(用百分比表示)，画出累计频率曲线(帕累托曲线)，显示每个项目的累计影响；

8)使用柏拉图确定质量改进最重要的项目(几个关键项目)。

七大QC技术的柏拉图注意事项

1)一般来说，几个重点项目应该是QC小组有能力解决的最突出的一个，否则会失去发现主要矛盾的意义，要考虑对项目进行重新分类；

2)纵坐标可用“件数”或“金额”表示，原则是更好地找到“主要项目”。

3)当不太重要的项目很多时，横轴会变得很长，通常列在“其他”一栏，所以“其他”一栏总是在最后；

4)确定主要因素并采取相应措施后，为了检查“措施效果”，应重新绘制布置图。

七项质量控制技术的柏拉图应用实例

2001年，某公司QC小组对其电子产品的用户反馈单进行了统计，整理后的信息如下:

从图中可以看出，公司产品的“塞焊缺陷”应该是“质量改进”的主要对象，需要进一步调查分析。

以上是质量管理工具之一柏拉图的介绍，其中柏拉图遵循2月8日的原则，即:

1.80%的问题是由20%的原因造成的；

2.80%的索赔发生在20%的生产线上；

3.80%的销售额是由20%的产品带来的；

4.80%的质量成本是由20%的质量问题造成的；

5.80%的质量问题是由20%的人员造成的。

质量控制的七种方法——帕累托图法，又称主次因素分析法、帕累托图法、柏拉图，是一种找出影响产品质量的主要因素的简单有效的图表法。