六西格玛管理工具，QC七大手法之检查表

QC七大手法是日本人提出的统计技术，在质量管理过程中经常使用，是收集数据、分析和跟踪问题的有效沟通语言。QC七大手法有新旧之分，旧QC七大手法趋势统计分析，针对问题发生后的改进；New QC七大手法专注于思考和分析过程，强调在问题发生之前进行控制。

Old QC七大手法 Yes:主要包括控制图(控制发现异常)、因果图(因果追踪)、直方图(直线分布)、排列图(重点排列)、检查表(检查采集数据)、层次法(层次分析)、散点图(分布看相关性)。本文将谈论旧的QC七大手法。

一.什么叫检查表

检查表也叫调查表、统计分析表等。用简单的数据，以通俗易懂的方式制作图表或表格，必要时写下检验标记，并做好统计，以便进一步分析或检查。检查表是QC七大手法中最简单、最常用的方法。但也许是因为简单，所以被忽略了，所以在使用核对表的过程中出现了很多问题。

为了获取数据并进行整理，必须采用一些方法来方便地记录相关数据，并以方便的方式收集这些数据——检查表就是为满足这一需求而设计的表格；通过检查表，可以通过简单的检查(确认)来收集各种信息。

二.检查表的类型

1.根据标准条款准备的清单

这类检查表是编制其他检查表的基础，具有通用性，可用于审核管理体系文件或专项检查。这种检查表可以直接将管理体系标准条款的所有要求作为问题提出。

2.根据流程准备的清单

ISO9001鼓励组织在建立和实施质量管理体系并提高其有效性时采用过程方法。为了使组织有效地工作，需要识别和管理许多相互关联的活动，而将输入转化为输出的活动被视为一个过程，输入、输出、资源和活动成为一个过程的四个基本要素。在编制此类检查表时，应充分反映每个主要过程的PDCA管理思想。(天行健咨询一家专注于精益生产管理的管理咨询公司，六西格玛管理培训和项目咨询)

(1)策划阶段(p): ①是否策划输入及相关需求；②是否计划输出及相关要求；③是否规划资源需求；④是否策划活动的具体要求。

(2)实施阶段(d): ①资源是否按要求配置；②过程是否按要求控制；③输入输出是否按规定要求执行。

(3)检验阶段(c):过程的四要素是否按计划进行了监视和测量。

(4)改进阶段(a):当过程未能达到计划的结果时，是否采取了相应的纠正或预防措施。

3.部门准备的清单

虽然审计方法很多，如自上而下审计、自下而上审计、组合审计、正向或反向审计等。，审核通常按部门进行，最常用的是按部门编制的检查表。本检查表的编制原则为:过程法+PDCA+抽样调查。

审核员应通过查阅管理手册、相关程序文件、职能分配表、组织机构图、审核计划、相关法律法规、以往检查记录(如可行)等文件和资料，了解被审核部门的主要流程。我们应该用PDCA的思想来扩展每个主要过程。如果可行，应检查过程有效性的客观证据。同时，审计人员应掌握抽样调查的方法。

三.检查表的主要内容

检查表一般由两部分组成，一部分是检查内容，主要包括检查什么和如何检查；另一部分是审计记录。管理体系标准的条款编号、检查内容和审核记录应相互对应。对于高级审核员来说，由于对检查内容比较清楚，在实际操作中可以省略或简单填写这部分内容。

审核员应在检查表中记录以下信息:被审核部门的组织结构、人员职责、主要活动、流程、资源、主要文件、目标/指标完成情况等。；会见关键人员；文件编号和修订号；设备的名称、编号和校准标记；物品的识别；检查文件/信息/设备的接收方；人员的身份证明；引用的管理手册/程序文件/作业指导书的版本号；工作环境；不合格的详细记录。