基于质量机能展开QFD理论的药学类人才培养方案设计研究

QFD是目前企业管理领域流行的质量管理技术。通过多层次的逻辑演绎分析，以市场为导向，以客户需求为基础，在产品开发过程中客户的声音(VOC)逐渐转化为一系列工程特性，在产品开发初期就充分保证了产品的适用性。

高校人才培养类似于企业产品开发，可以应用QFD理论指导高校人才培养方案的设计和实施，确保人才培养满足社会经济发展的需要。为此，我们建立了人才培养方案设计与实施的质量保证模型，分为四个部分:

首先是人才素质的需求提取，通过对用人单位的调查，获取人才的原始需求信息，用亲和图法(KJ法)对需求项进行整理提取，然后反复应用第三类量化方法对需求项进行分析合并，提取人才素质的需求，建立层次结构，进行人才素质规划。

二是提炼特色人才培养措施，即在第一步的基础上，将人才素质需求的语言转化为人才培养的语言，得到特色人才培养措施，建立人才培养质量设计屋。

三是培训要素的提取，即根据人才培养措施的特点，提取培训要素，即人才培养的具体载体，进而建立培训方案设计的质量屋。

四是人才培养质量监控室，即以培养要素为单位，设计控制措施及其实施者，确保人才培养质量满足社会经济发展需要。

1.药学人才培养方案设计研究

在这里，我们应用RQFDM模型进行设计。

(1)药学人才的质量需求规划。

浙江是国内医药工业大省。通过对浙江部分医药企业人才需求的问卷调查和毕业生信息反馈，获得了人才素质需求的初步信息。在合并和整理这些需求信息之后，需求项目被提取并转换成质量需求项目。应用三种定量理论和QFD理论建立了质量需求项目的层次结构。在此基础上，实施人才素质规划。

首先，评估每个质量要求的重要性。要求受访者对每个质量需求项目进行1-5分的评分，然后取每个项目的平均值，得出重要性。以国内某著名药科大学为对象，进行市场竞争力评价，得出该校在药学人才培养方面的优劣势。

其次，设置人才计划的质量和特征点。计划质量是学校在人才培养提高后希望达到的目标质量。通过重要性评价和竞争性评价得出。特征点是指改进能成为该校药学专业学生质量特征的程度，当某一质量需求的重要性评价高，该校市场竞争力评价高，其他学校评价低时，可确定为特征点；当某个质量需求的重要性较高，我校市场竞争力评价较低，其他学校较低时，也可以认定为特色点。

最后计算水平提升，等于学校的计划质量/当前水平；绝对重要性=重要性评价×水平提高×特征点系数；权重是各质量需求占总绝对重要性的比例，可以给出质量需求的关键方向。

从矩阵中可以看出，在本科层次药学人才的素质要求中，有四项素质要求权重较高，即实践能力、良好的基础知识掌握、学习能力和创新能力，其中实践能力是最高要求。这反映了目前国内制药行业需要药学本科学生具备较好的实践能力，对基础知识有扎实的掌握并能够在工作中学习。在此基础上，逐步实施创新。

(2)药学人才培养的质量设计。

根据上述药学人才的素质要求和目前人才培养的途径和方法，采用亲和图法(KJ法)对培养措施的特征进行提取和整理，得出培养措施的五大特征，即:课堂学习、课程实践、学生活动、课外科技和毕业环节。

然后，建立药学人才培养质量设计矩阵，探讨培养措施特征与质量需求项的相关性，实现人才质量需求语言向培养语言的转化。其中，培训措施特征的综合重要性反映了某一培训措施的特征对满足各种质量要求的贡献，通过它可以获得质量保证的重要方向，从而将更多的时间和资源集中在项目上。

数值计算方面，按照独立搭配法，某一种栽培措施的特征综合重要度= ∑各品质需求的权重×对应的相关系数。技术竞争评价是学校教师和管理者对学校与国内某著名药科大学之间各种培养措施的特点进行评价的五阶段评价方法。

综合考虑培养措施特点、技术竞争评价、质量要求与培养措施特点的关系等综合重要性，应用五阶段评价法设定质量设计目标值，将成为我校药学人才竞争所需规格值的最低标准。它是质量设计中最复杂、最关键的决策过程。

在高医药人才培养质量的三个关键环节中，课外科技作用最大，学生活动作用较小，符合医药企业技术创新特色的要求。因此，学校应加强对学生科技资源的管理，为学生自主开展科学研究提供多种形式的资源和帮助。同时要加强课程实践，通过课堂学习、学生活动、毕业三项培养措施来维持现状。

(3)药学人才培养方案的设计。

根据人才培养的实践，提炼出人才培养的要素，包括培养计划的科学设计、培养资源和培养管理。在此基础上，建立了药学人才培养方案的设计矩阵，探讨了培养措施的特点与人才培养要素的相关性。同样，对于上述矩阵，首先根据独立搭配法计算总权重= ∑各栽培措施的特征权重×对应的相关系数。

然后，由教师和管理者对每个培养要素采用五阶段评价法对学校和国内某著名药科大学的竞争力进行评价，1分表示低，5分表示高，其他依次进行。最后，根据总权重和竞争评价结果，设定栽培要素的设计值。从矩阵中可以看出，考核标准的多样性、师资力量和自主科研管理三个培养要素的总权重较大，体现在药学人才的培养上。我们必须以学生的发展为目标，设计多元化的考核标准，对不同的学生进行不同的评价，这是我们学校未来人才培养方案设计的重点。其次，加强教师队伍建设，教师是学生培养的诸多环节的领导者；还需要为学生参与科研提供更多的平台，增加实践课程的比重，同时加强对学生自主科研的管理。此外，应减少更注重传统人才培养的理论课程，因为实践课程对药学本科人才更重要。

(4)药学人才培养方案的实施与控制设计。

为了使药学人才培养计划达到预定目标，需要根据培养要素设计一系列评价标准并加以控制，从而构建控制矩阵。根据培训方案、培训资源和培训管理的科学设计，分别设计了三个控制矩阵。

二，应用QFD理论建立人才培养方案总结

基于QFD理论，建立了人才培养方案设计与实施的质量保证模型，并将其应用于药学人才培养方案的设计与实施。通过这个过程，药学人才质量要求的获取和人才培养过程的控制设计构成了一个完整的体系，提高了人才培养方案设计和实施的规范性和可操作性。使药学人才的培养与制药行业人才的素质要求紧密结合。学校未来需要做的是建立各培训要素的评价指标体系，并落实到具体的评价者，在特定的时间内实施评价。