QFD质量功能展开在电子行业中的运用

QFD质量功能展开在电子行业的应用:要使用QFD质量功能展开，首先要拟定一个QFD模型，主要由以下几个部分组成:

①目标陈述；

②顾客决定的产品、过程或服务的系列特征；

③客户竞争力评价；

④实现顾客需求的途径；

⑤技术评估和难度分析；

⑥关系矩阵。

这个关系矩阵用来明确产品或服务特性(客户需求)与实现这一特性的方法(途径)之间的关联程度，包括纵向需求和横向途径。QrD的实施要经历从设计到生产的全过程，可分为设计、细节、流程、生产四个阶段。这四个阶段有助于向设计团队和生产操作人员传达客户对产品的要求。每个阶段都有一个矩阵。包括栏目的要求和栏目的方式，方式在每个阶段都很重要，需要新的技术或风险才能过渡到下一个阶段。

具体来说:

①设计。在设计阶段，客户帮助确定产品或服务的需求，QFD帮助每个研究团队将客户的需求反映到客户需求矩阵中。

②细节。从第一阶段过渡成为这一阶段的要求。在这一阶段，确定了产品或服务的必要细节和组成部分，这一阶段的细节与客户的具体产品要求之间的关系最强。

③过程。在第三阶段，绘制一个矩阵来解释生产产品所需的过程。从第二阶段过渡到这一阶段矩阵中需求的方式是咸的，这一阶段出现的流程将最好地实现客户对产品的具体需求。

④生产。这一阶段形成了对产品的生产要求，从第三阶段过渡的模式成为这一阶段的要求。以这种方式决定的生产模式将使公司能够生产出能够满足客户要求的高质量产品。

QFD将教你如何科学地决定使用什么手段来满足客户对产品和服务的要求，如何知道你和你的竞争对手对客户的依赖，如何建立一套技术规范来满足你的最低要求，如何提高你的竞争优势等。让你知道你所拥有的资源能否满足客户特殊的质量要求，是电子企业难得的好方法。