FMEA手册之FMEA的策略,策划和执行（确定顾客篇）

如何开展FMEA，如何理解fmea中“客户”的定义，FMEA、六西格玛的四大客户是什么，天行健六西格玛黑带大师程老师浅谈FMEA手册之FMEA的策略,策划和执行-确定顾客篇：FMEA过程中有4个主要的顾客要予以考虑,他们的所有需要均应在FMEA分析中予以考虑.

最终客户:使用产品的个人或组织。FMEA分析对最终客户的影响，如耐用性。

OEM安装制造中心(工厂):OEM生产作业(如冲压、传动)和组装现场。解释产品和装配过程的界面是有效FMEA分析的关键。

供应商:供应商加工、制造或组装制造材料和零件的地方。这包括制造加工服务零件、组件和工艺，如热处理、焊接、喷漆或其他加工服务。这可能是任何后续或下游操作或下一个制造过程。

法规:政府机构确定要求并监控影响产品或过程的安全和环境法规的遵守情况。

这些客户的知识可以帮助更全面地确定功能、需求和规格，就像它可以帮助确定相关故障模式的后果一样。