质量功能展开QFD

质量功能展开(QFD)是一种多层次演绎分析方法，将客户或市场需求转化为设计需求、部件特性、过程需求和生产需求。它体现了以市场为导向的指导思想，将客户要求作为产品开发的唯一依据。在稳健设计的方法体系中，质量功能展开技术起着重要的作用。这是稳健设计的首要步骤。它可以确定产品开发的关键环节、关键部件和关键过程，从而为稳定性优化设计的具体实施和确定对象指明方向。它使所有的产品开发活动都与满足客户需求密切相关，从而增强产品的市场竞争力，保证产品开发的成功。

据文献报道，采用QFD法，产品开发周期可缩短三分之一，成本可降低一半，质量可大幅提高，产量可翻一番。质量功能展开美国的民用工业和国防工业已经达到了非常受欢迎的水平。它不仅应用于具体的产品开发和质量改进，也为各大公司用来推出质量政策和项目管理目标。

ISO 9000系列标准2000版要求“以顾客为中心”和“确保顾客的要求得到确定和满足”。质量功能展开用于分析和开发客户需求的方法将广泛应用于2000版ISO 9000系列标准的实施中。