六西格玛管理工具6——过程决策程序图法

在六西格玛质量管理活动中，为了实现目标或解决问题，我们总是希望按计划推进原来的实施步骤。但随着各方面的变化，原来的计划可能行不通，往往需要临时改变计划。特别是在解决难题时，计划的修改经常发生。为了应对这种突发事件，提出了一种有助于使局势向理想方向发展的解决问题的方法-PDPC法。

一、PDPC法的概念

PDPC法(过程决策程序图)也叫过程决策程序图法，它的工具是PDPC。PDPC法由日本学者于1976年提出，是运筹学中的一种方法。所谓PDPC法就是在制定行动计划或设计方案时，为了完成某项任务或达到某个目标，对可能遇到的障碍和结果进行预测。并据此提出了各种应急预案的方法。这样，在计划实施过程中遇到不利条件时，仍然可以按照第二、第三或其他计划进行，从而达到预定的计划目标。如图1所示，当方案A在步骤A2遇到困难时，可以改用方案B；工作之初(AO)，A1严重受阻。只有使用C方案，并且很可能在C3步骤中受阻，D方案才能实现，理想目标Z也才能实现。

二、PDPC法的用途

1、制定目标管理的实施方案。

2.制定科研项目实施方案。

3.预测整个系统的重大事故。

4、制定过程控制措施。

三、PDPC法具的特征

1.从全局角度把握系统的状态，从而做出全局判断；

2.按时间顺序掌握系统进度；

3.密切关注系统过程的趋势，掌握系统输入与输出的关系；

4.信息及时，计划措施可持续补充和修订。

图2是应用PDPC法安排设备维护计划的设备维护改进团队。

四、使用PDPC法的基本步骤

1.召集相关人员讨论需要解决的问题；

2.从自由讨论中提出实现理想状态的手段和措施；

3.对于拟采取的措施，列出预测结果以及遇到困难时应采取的措施和方案；

4.根据紧急程度、所需工作时间、实施的可能性和难度对研究措施进行分类；

5.决定各种措施的实施顺序，用箭头连接理想状态方向；

6.落实负责人和落实期限；

7.不断修改PDPC图纸。