六西格玛管理工具1——亲和图

从20世纪70年代开始，日本的一些质量学者提出转向“思考型TQC”，思考型TQC要求在全面质量管理中进行多元分析和多元评价，树立“从一开始就不应该失败”的理念。这对质量管理的方法提出了新的要求:要有助于丰富计划的内容，便于团队合作，有助于语言文字的整理。在此背景下，产生了七种新工具:亲和图、关联图、树形图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图。与老七大工具强调数据分析不同，新七大工具更注重文字材料的整理，更面向企业管理和计划活动。它们是团队使用的重要工具。由于矩阵数据分析图是以因子分析和主成分分析为基础的，对统计方法的依赖使得这种方法成为非统计人员在正常情况下无法使用的工具，所以人们后来选择优化矩阵图代替它作为新七大管理和计划工具之一。

在使用新七大工具时，最重要的是尊重团队成员的意见，以团队的形式进行分析。这也是和老七工具最大的区别。下面天行健管理顾问介绍7个工具中的亲和图。

一、亲和图概念

亲和图(亲和图)是日本学者川喜田二郎在1970年左右开发并推广的一种质量管理方法，也称为KJ法。所谓亲和图法，就是针对某个问题，充分收集各种经验、知识、观点、观点等语言和文字材料，通过图表进行汇总，将这些材料按其相互间的亲和力进行整理，从而使问题明确，统一认识，协调工作，有助于问题的解决。

二、亲和图的主要用途

1.诱导思想，认识事物。

对于未知的事物或领域。广泛收集实用数据，从杂乱的数据中梳理出事物的相互关系和脉络，对某件事达成共识。

2.打破现状和可能的束缚。

通过头脑风暴产生新的想法，并加以总结。

3.员工规划

观点不同的人在一起，很难统一意见。最好由互相了解的人组成策划小组。为了共同的目标，小组成员提出自己的经历、观点和想法，然后把这些材料编成卡片，进行整理。

4.执行政策

向下属执行经理的想法和政策。强行命令是不会有好结果的。亲和图可以帮助人们讨论和集思广益，从而自然地执行政策。

亲和图是一种用于将大型项目组重新分组为易于理解和处理的较小部分的方法。这种方法通常用于整理罗头脑风暴后列出的思路。你可以这样做亲和图:先创建类别，然后按类别对观点进行分组，或者先按相似度对所有观点进行分组，分组后再给分组命名。这个过程可以通过写卡片来完成，一张卡片代表一个想法，小组成员移动卡片来组合它们，直到所有小组成员都对组合感到满意。真正需要的时候，有些物品可以分多组摆放。

三.亲和图的主要优势

基于大家参与讨论各种想法的平台，生成的图是团队成员共同建立的所分析问题的概念模型。下图是一个亲和图的“改善团队行为的方法”的例子。

在使用亲和图的过程中，数据收集是至关重要的一个环节。收集语言数据的方法会因亲和图的用途和目的而异。