六西格玛工具之矩阵图的特点和绘制步骤

矩阵图方法就是用数学矩阵来表达因素之间的关系，从中我们可以探索问题，得出解决问题的思路。它是一种多维思维和问题分析的方法。矩阵图方法简单实用，在管理或质量控制中的应用概率很高。

一、矩阵图

1.通过矩阵图，我们可以积累人们的经验，在短时间内梳理出问题的线索或决策的要点，起到数据般的效果。

2.各种元素之间的关系非常清晰，这使我们能够掌握所有元素之间的关系。

3.矩阵图潜在因素可以根据观察以多种方式显示。当系统图、关联图、亲和图等技术被分析到极致时使用。

4.矩阵图按行、列元素分析可以避免一边过于抽象，另一边过于细致的情况。

二、矩阵图的绘制步骤和方法如下

1.确定要解决的问题。

首先，确定哪些事项需要合并，哪些问题需要解决。一般来说，如果对象的目的或结果单一，其手段或原因可以逐步发展，可以采用系统图法。但如果对象有两个以上的目的或结果，需要相应扩展其手段和理由，则使用矩阵图，更为合适。

2.选择因子组

通常，选择成对的因素组来确定相关性及其影响。例如，质量问题的现象和原因，质量特性和质量因素，部件-特性-用途，测试项目-过程-测试仪器，质量现象-原因-过程...找到与同级问题相关的对应因素，是绘制矩阵图的关键。

3.选择合适的矩阵图

一般双因素组用l 矩阵图，三因素组用t 矩阵图，四因素组用x 矩阵图。

4.确定其因素组的关联度。

通常，“●”表示相关，“χ”表示不相关，“△”表示可能相关。

5.在队列的末端

对相关或密切相关的符号进行数据统计，明确解决问题的出发点和重点。