精益六西格玛团队协作的一些基本技巧

在一个实行精益六西格玛的公司，不仅仅意味着建立一个正式的团队来解决问题，还需要创造一个鼓励人们一起工作的环境。人们积极讨论和解决问题，不在背后议论，不互相攻击。

员工会有一种感觉:“我们是一个大家庭。”人们热情地分享经验，互相学习。会议充满了活力和创造力。这是一次真正的会面，而不是随意的聊天。每个人都可以自由公开地分享信息，即使是“坏消息”，因为人们明白隐藏或歪曲信息不会真正得到改善。

这让你觉得不可能吗？因为它与我们过去的大不相同，鼓励团队合作的组织从中受益。对许多组织来说，重视团队合作是一件新事物。经理仅仅告诉人们合作是不够的。为了实现高效协作，所有员工都需要接受合作技能培训。

1.听力技巧

在这一点上，我们大多数人会认为我们做得很好，因为我们一直在听。我们倾听配偶、家人、朋友、同事、经理、店员和其他在白天相互打交道的人。尽管有这些做法，我们大多数人仍然不知道如何成为一个好的倾听者，尤其是当我们高度紧张或心情不好的时候。学会用倾听来正确理解人们的意图是有效协作的基础。倾听还包括提问技巧，这样你就可以从你的伴侣那里得到你想要的信息。你还需要良好的说话技巧，能够清楚地表达你的想法，并用事实和证据来支持它们，这是我们大多数人比听力做得更好的。

2.头脑风暴和讨论技巧

鼓励团队合作的一个原因是利用每个人的想法和知识。有许多有趣的头脑风暴技巧可以帮助人们学习创造性思维。而且讨论的技巧会让大家畅所欲言。

3.整理你的想法

如果你在倾听、头脑风暴和讨论方面做得很好，你可能会对团队成员提出的许多想法和想法感到惊讶。如果你收集了50个问题解决方案，你会怎么做？在大多数情况下，逐个验证每个方案是不切实际和低效的。这就是为什么协作技能也包括筛选、排序和优化。

4.决策

我们大多数人习惯于轻易做决定。“老板说什么”是一个决定。但组织之所以鼓励团队合作，其中一个原因就是让对流程或问题有深刻理解的人在决策中有更多的话语权，这样大家才会积极参与决策。你会发现学习一些决策技巧和方法很有帮助，包括如何决策，哪些人或组织应该参与决策，他们应该扮演什么角色，如何在众多建议和解决方案中做出选择等等。