六西格玛专注于消除质量缺陷和波动。专注于精益效率、速度和消除浪费。精益的目的是通过减少任何形式的浪费来加快流程。
精益实施的好处在于消除不必要的浪费,发现以前未发现的成本和从订单到交付的时间(流程操作时间),并减少改进的空间。
利用精益六西格玛的概念和工具,可以在之前的流程中找到一些不必要的步骤,这些步骤带来的成本和延迟可以通过精益工具完全去除。有了精益,你就能发现哪些步骤和标准是有意义的,哪些步骤会造成对客户没有价值的非增值成本。
这里有个实例:任何想在韦恩堡市进行建筑项目的公司都会收到警告:
在这个城市建设项目很难成功。抛开其他因素,仅仅是通过审批拿到牌照就需要近两个月(平均51天)。该市某项目组对比其他城市的标杆,发现该市与其他地方相比明显处于劣势,其他城市用了不到一个月的时间就做出了上述批复。
这个项目团队的任务是改进审批流程。他们很快确定了最关键的步骤,删除了不必要的步骤,最终建立了一个清晰规范的审批流程。改进后的流程使95%的批准申请能够在10天内得到处理。这一进展引起了该市客户的关注,也就是那些曾经以为再也不会来韦恩堡进行项目的建筑公司。
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