在制造业中,为了提高劳动生产率,对设备的投入非常巨大。相反,服务业的投资主要用于智能。就像沃伦一样?巴菲特说:“理想的投资是投资基金的增加很少,但回报丰厚。”
精益六西格玛的应用可以在不增加投资的情况下,使ROI公式的分子快速增加。在洛克希德.马丁的采购中心,,投资50%的采购成本减少了5个月的回报金额。斯坦福医院在没有任何资金投入的情况下,仅仅通过组建一个外科医生团队就节省了巨额开支。如果巴菲特喜欢这种投资形式,公司的股东肯定也喜欢。
将精益六西格玛的利益与股东利益联系起来的概念至关重要,但很少讨论。如果他们之间的关系没有确定,虽然组织会获得一些利益,但有些人可能会怀疑对精益六西格玛的投资是否能帮助组织实现其战略目标。
为了阐明精益六西格玛可以增加股东利益的原理,下图显示的是股票市场上真实公司的数据产生的实际股票市值,而不是理论模型。
图 股市公司的精益六西格玛股东利益真实数据
从上图可以看出,投资回报率,即投资资金的利率,是股价成倍高于账面价值的最重要驱动力(在投资回报率方向上,峰值最陡),其次是收益增长。
如果经济利润(EP)=0,公司的投资回报=资本成本,股票市场的经验数据表明公司以账面价值交易。如果投资回报率比资金成本高5%,公司的交易价格是市值的4-5倍。如果公司每年有10%以上的经济利润,可以以10倍账面价值获得交易的有利条件!
由于增加投资回报率有如此巨大的价值水平,精益六西格玛项目应该优先考虑如何提高企业的投资回报率,坚守盈亏管理者的判断。
除了降低成本和投资以增加投资回报外,精益六西格玛对提高收益也有重要作用。精益六西格玛在服务业的实施可以很快取得成效。这些结果可以追溯到支持战略目标的财务底线;让快乐的客户愿意做更多的生意;为股东创造价值,激励员工。
这些快速的结果包括什么?精益六西格玛将精益加速简化流程的原则融入六西格玛改进流程本身,从而缩短改进项目的周期。精益六西格玛还结合了六西格玛关于变更的危害和减少排队时间的影响的理论。最后,精益六西格玛可以找出隐藏复杂性的代价。