精益六西格玛管理的团结观

精益六西格玛强调按照项目组进行管理。项目团队必须依靠团队自身的力量来实现项目目标。在团队努力的形成中，抛开其他因素，团结是最重要的基础。

精益六西格玛本身并没有解释任何关于如何团结的问题，但是我们可以发现，不团结的根本问题，可以通过使用精益六西格玛来分析问题、解决问题来解决。

团队建设应注意四个方面:

第一，团队是否有明确的目标，是否有目标导向。

二是团队内部是否有明确的工作程序和方法，团队成员的职责是否能够明确界定。

第三，能否建立基于事实的价值观(不听信谣言)。

第四是问题能否得到有效解决。

毫无疑问，精益六西格玛项目中研究和思考问题的方式是以客户为导向的，专注于提升客户获得的价值，改善服务过程中的缺陷，所以团队的目标非常明确。特别是以项目的形式工作时，会严格控制项目的时间跨度，在项目实施中有几个关卡来支撑项目的过程控制，使得所有成员围绕目标工作更加紧密，目标瞄准更加明确，不偏离前进方向。

管理大规模组织最大的困难是如何让大规模组织的下级成员看到自己的目标而不在组织中被迷惑，因为组织的战略和愿景往往离下级成员很远。精益六西格玛管理层正好可以克服这个问题。通过准确定位你的客户(内部和外部)，倾听客户的声音(VOC)，找到客户关心的CTQ，我们可以拉近每个人和客户以及目标之间的距离。

精益六西格玛有一个铁的纪律和流程，那就是DMAIC。每个人都按照这个程序工作，这使得工作更加有序。每个阶段，项目组都会有具体的任务，配合具体的工作方法和工具。所以不是盲人摸象或摸石头过河，而是在航标灯的指引下，在同一条路上快速前进。

同样，六西格玛分析问题的方法可以帮助我们在认识问题时建立基于事实和数据的价值观和方法。影响团队建设的最大问题是毫无根据的流言蜚语和诽谤。流言蜚语的显著特点是没有事实依据或故意歪曲事实。他们最大的弱点是看不到太阳，经不起检查和调查。如果能够用基于事实的分析方法来分析，那么这些谣言和诽谤就可以被摧毁，事实就可以被还原。

团队不和谐也可能是因为解决问题能力差。传统组织缺乏解决问题的具体方法，成员完成工作效率低下，尤其是对客户和企业生存有价值的工作，无法与各种复杂的常规工作区分开来。因此，解决问题缺乏效率导致组织内大量问题积压，成员之间互相推诿，进一步恶化了团队的团结。现在，通过使用精益六西格玛方法，我们不仅可以区分问题的优先级，还可以对不同难度级别的各种问题有自己的解决方案，这自然提高了工作效率和解决问题的效率，减少了成员之间可能产生的摩擦。

用六西格玛来解决问题也让我们专注于有效解决问题本身，注重成员之间的积极沟通与合作，从找到问题的根源入手，解决问题的根源。在解决问题的过程中，体现用事实说话的原则，利用数据分析提高团队成员的说服力。如果问题解决了，人际关系会更加和谐团结。