精益六西格玛五个基本概念

精益 六西格玛是关于改善对客户重要的关键质量特性(CTQ)。y是对需要改进的关键质量特性的度量，项目的任务是找出引起负变差的X并进行改进。模型如下:

这个等式用来说明项目完成的内容。如果y是x的因变量，那么要保证x有足够的精度，先改善这些x再控制它们。一旦X被控制，那么Y就会被控制。

基本概念1:总质量成本

美国质量协会使用以下四个类别来区分不良质量的成本:预防、评估、内部故障和外部故障。大多数公司只关注最明显的成本，如次品、返工、典型浪费、退货等。，而忽略了一些质量不好的隐性成本，如库存过多、处理投诉、流失率过高等。

基本概念2:变异

所有的产品和服务在设计之初都有良好的意图，但随着时间的推移，人们对哪些变量会导致产品或服务不能满足客户的需求缺乏了解。过程中太多的变化会使产品或服务效率低下，这不仅会侵蚀利润，还会降低客户忠诚度。必须消除这些长期累积变化的根本原因。

基本概念3:标准差和六西格玛

西格玛最初是希腊字母σ。它的意思是“标准差”，用于表示统计学中数据的离散程度。过程输出的标准偏差告诉你产品中有多少变化。遵循正态分布的过程是对称的，结果在均值两侧(中间)的三个标准差内达到99.7%。A "六西格玛"流程是指客户规格与流程平均值之间的距离除以6个标准差。在实践中，通常的结果是每百万次只有3.4或更少的缺陷机会。不幸的是，许多流程级别只有2-3个西格玛。

基本概念4:价值

精益价值流管理通过以及时合理的价格为客户提供所需的产品和服务，定义产品和流程能力的价值。转化或塑造材料和信息以满足客户需求的活动是增值活动。相反，那些耗费时间和资源，却没有为客户需求增加价值的活动，就是非增值活动，被称为浪费。八种常见的浪费是生产过剩、等待、运输、不良的工艺设计、库存、行动、缺陷和未充分利用的人力资源和创造力。

基本概念5:拉动

材料是在消耗点准备的。消耗物料时，向流程上一步发送需求信号，拉动上游流程补充消耗的物料。