精益六西格玛管理的哲学思考

1.系统思维

① 精益六西格玛把供应链作为一个整体，把每个企业和流程作为一个子系统来分析。

精益六西格玛把目标放在整个供应链的最终目标上，从目标客户的角度验证行动的合理性，注意整个供应链所有流程的所有环节和系统的整合。整个供应链的最终目标是让客户满意。精益六西格玛是客户价值管理整个供应链的系统目标。

② 精益六西格玛注意发现问题本质，综合解决。

精益六西格玛的分析思想帮助我们走出了只关注局部而忽略整体效果的误区，引导我们找到问题的本质。在实施过程中，过程长但实质相对简单的问题通常用精益，但当需要精确的数据、调查和数学分析时，就需要借助六西格玛。

③ 精益六西格玛可以执行动态管理和控制。

专注于在供应链不断动态变化中及时解决问题，这也是系统思维的体现。

2.抓住问题的关键

①牢牢抓住顾客满意这个主要矛盾。

在供应链管理，每个企业的最终目标都是满足客户的需求，尽可能提高客户满意度，从而实现自身的发展。

②找出影响因素中的关键因素。

例如，我们可以选择几个导致80%原因的问题研究，对因素进行排序，选择最重要的因素，而忽略长尾曲线中的尾巴。这将有助于企业将有限的人力、物力和财力投入到切实有效的行动中，避免不必要的浪费。

③注重过程分析

精益六西格玛解决供应链中的问题要注重过程分析管理，找出制约环节，也就是瓶颈环节。解决瓶颈问题也会解决整个过程中存在的问题。

3.客观看待问题。

客观看待问题的重要哲学思想逐渐渗透到供应链的管理思想中。很多企业在识别客户需求时，往往用主观猜测代替客观事实。如今，定制产品和个性化服务越来越受到重视。对于不确定性很大的客户，管理企业的人员一定要想尽办法，通过查询、调查、统计、分析，得到他们的真实想法。精益六西格玛关注供应链中客户的真实需求管理，广泛收集数据，最终拿出切实可行的措施，更好地满足客户，实现整个价值链的增值。