成功实施精益六西格玛项目的探究

1.精益六西格玛项目管理人必须做的事情

从事精益六西格玛项目组织管理工作的经理应该做六件事:

①选择正确的精益六西格玛项目。项目选择的正确性主要取决于项目是否符合公司的市场定位、目标、战略和特点。项目实施范围是否现实可行？是否规定了可识别和可测量的项目结果？实践证明，只有保证项目中心和活动的优先级，才能获得良好快速的改进效果。

②选择合格人员。他们应该是知识和能力深厚、受过严格训练和合作的成员；

③遵循精益六西格玛的概念、技术和方法。他们应该是能够正确提问并有效合理使用精益六西格玛思想、技术、方法和工具的人；

④明确相关人员的角色和职责；

⑤始终强调相关部门、各级人员、团队成员之间的沟通、参与和支持；

⑥加强自身的学习和训练，建立强大的后勤保障、健康保障和训练能力。

2.成功实施改进的经验

许多成功实施精益六西格玛项目的公司的主要经验如下:

①对于一个组织来说，关键是如何选择改进；

②组织各部门、各专业的专家加入精益六西格玛组；

③广泛运用精益六西格玛的改进工具，研究过程/工艺；

④对于大问题，应邀请有经验的“乐队”级人员参与分析决策；

⑤对项目相关人员进行全面、严格的培训、评估和授权；

⑥在黑带、绿带、黄带、白带及团队全体成员的共同努力下，推动改进，缩短项目有效时间。

3.持续改进:实施DMAIC和学习的工具精益六西格玛

DMAIC过程改进工具是一个“基于结构-数据的问题-问题解决”的过程，这意味着:

①过程结构:按规定的顺序进行规定的活动；

②数据化:收集最新数据，分析处理后提供决策支持；

③问题解决:确认小组的解决方案，实施解决方案，消除问题根源。

定义阶段(d)使用的工具包括“供应商-输入-过程-输出-客户”(SIPOC)图和价值流流程图。测量(M)阶段使用的主要工具有过程规范、价值图、柏拉图和时间序列图。分析(一)主要采用因果图和散点图。改进(D阶段)中使用的主要工具包括PICK图和评估可行解决方案的四阶段图。控制(c)阶段使用的主要工具是过程控制图。