为何说精益六西格玛是“空手套白狼”的手段

精益六西格玛不是精益和六西格玛的简单加法，而是两者的互补和有机结合。他们的共同点，如追求完美、持续改进、以过程为基础管理和以客户价值为出发点，为两者的结合提供了基础。这两种模式侧重于消除浪费和控制变异，它们是互补的，而不是对立的。通过提高客户满意度、降低成本、提高质量、加快流程、提高资本投入，可以实现企业股东价值最大化。

如果这些管理方法中的任何一个在企业中实现，很快就会发现需要另一个管理方法相互配合，这样精益和六西格玛 管理才能达到最好的效果。因为精益六西格玛可以更有效地直接降低成本，而且效果远远好于以往的任何改进方法。关键是它兼顾了质量和速度。因为:精益不能单独使用统计方法管理流程六西格玛不能显著提高流程速度或减少资金投入。公司要想大幅度降低成本，提高质量，加快响应速度，就必须同时拾取精益和六西格玛来消除影响关键质量因素的问题和时间陷阱。

1.在更短的时间内为客户提供更优质的服务，即以速度和质量取悦客户。

包括以下四种含义:

①市场上做得最好的公司，能够站在客户的角度看待问题，及时满足客户的需求，客户是决定质量的唯一因素；

②减少任何不符合顾客需求的东西；

③保持产品、服务和流程的一致性和稳定性；

④以最低的价格盈利的唯一途径是提高质量和速度。

2.改进工艺，消除缺陷，减少波动。包括以下五种含义:

①大部分质量问题存在于过程而非人；

②改进方法包括工序文件化，检查工序间的转移，不断向员工传授所需的知识和方法，减少质量和速度的波动，提高速度。

③波动是缺陷的主要来源，决定了适马水平；

④改善过程是提高适马水平；

⑤做一个过程思考者，用过程的概念去思考问题和后果。

3.团队真诚合作，以获得最大的产出。包括以下两种含义:

①合作技能包括:倾听、头脑风暴、讨论、整理思路、决策；

②高效协作包括:设定目标、明确职责、处理冲突、关注决策、确保高效开会、培养持续学习和与其他团队合作。

4.所有的决定都基于事实和数据。包括以下两种含义:

①使用数据的障碍包括:缺乏现成的数据，缺乏数据收集和分析方面的培训，人们只是用数据来惩罚或奖励员工，而不是改进流程；

②数据包括结果数据(客户满意度、财务收支等)。)和过程数据(速度、交付周期、质量、缺陷等。).