精益六西格玛之所以有效,是因为它的关键原则。如果每个企业都遵循这些原则,毫无疑问,企业成功的概率将大幅增加。
以客户为中心和要求:这是业务成功的主要要素,真正了解什么对客户/客户重要,了解他们对您的企业的期望和要求,以使他们对您的产品或服务的体验更加完美。这方面的一个好工具是VOC(客户之声)。
通过创建公司或企业整个运营的价值流图(VSM),了解流程在企业中的工作方式。这将包括营销、订购、交付、物流、涉及的技术以及与产品或服务相关的任何部分流程。由于这些数据是使用VSM收集的,因此很容易看到哪些任务为产品增加了价值,哪些任务没有。
流程的顺畅为任何业务增加了价值。所有流程都应该流入正确数量的产品,正确完成,而不应过早或延迟推进或强制完成。这将被视为浪费或无价值。对于要正确完成的过程,要有一个确切的时间量;太快或太慢都是浪费。
只生产需要的东西。生产过剩被视为浪费,因为您的资源已经被使用,您不知道是否在不久的将来可能不需要生产出来的产品。库存太大总是被认为是浪费,因为它会占用资源、宝贵的空间和生产成本。始终保持良好的稳固牵引系统非常重要。
让组织中的每个人都参与到一个设定的目标中来,作为一个团队为组织的成功而共同努力。交叉培训、持续教育、鼓励和挑战员工,让他们觉得自己是组织的重要组成部分,这将为组织创造忠诚和未来。
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