精益六西格玛：以客户为中心的业务增强战略

精益六西格玛是一种以客户为中心的业务增强战略。它涉及到利用一套管理技术，通过大大降低错误或缺陷的概率来改进业务流程。

大多数公司开展业务有两个原因：

1） 提供优质的客户服务

2） 确保所有相关人员都能获得利润

精益六西格玛可以让你更快地实现这两个目标。

为了实现最佳部署，首先需要创建一个平台。换句话说，精益六西格玛的实施必须有一个合理的理由，否则，它不会产生太大的影响。如果你的公司遭受高质量的损失，这在成本中占很高的比例，这是一个可以接受的原因。如果你的竞争对手每季度都以15%的速度将你赶出你的市场，这也是一个合理的理由。

第二，必须妥善组织和利用资源。员工、材料、技术和财产必须进行适当的采购和选择。潜在的资源各不相同，很难知道哪一种适合你。如果一台机器的功能有限，即使成本较低，也可能会显著影响您以后的性能。精益六西格玛带来了更高的效率和盈利能力，因为浪费会占用宝贵的时间，而不会给最终产品带来任何好处。同样，如果客户服务职位的申请者似乎不适合，那么你应该考虑其他潜在员工。你的资源必须是合作的和功能性的，因为精益六西格玛需要每个人和所有相关人员的协作团队努力。

第三，一名或多名员工必须接受精益六西格玛战略和方法的培训。你投入的越多，收获的越多，通过绿带和黑带培训团队成员，你将拥有专门的资产，确保你的精益六西格玛持续一生。

最后，作为管理职责的一部分，重要的是要承认并感谢团队的贡献。奖励他们的辛勤工作，展示他们工作的热情。随着时间的推移，这将激励他们，提高他们的绩效和创新能力，从而使公司受益。

精益和六西格玛的方法单独是非常有益的，但当两者结合时，回报最大化。使用精益六西格玛，世界各地的许多公司都在优化其业务流程，为消费者提供高利润的最佳服务。你也可以这么做。