精益六西格玛的经典六问

精益六西格玛涵盖了企业管理的方方面面，是当今热门的企业管理模式，这也让人们对其产生了诸多质疑。今天天行健请李老师说说精益六西格玛经典的六个问题。

问:谁应该接受精益六西格玛？

答:各级工作人员都需要有针对性的培训。当整个企业理解并致力于精益六西格玛，企业将获得最大的收获。很多组织可以从培训高级管理人员开始，然后逐步任命合适的基层领导参加培训。

问:工作流是什么意思？为什么在实现精益六西格玛

答:工作流程主要是指工作程序。它是我们制造产品和提供服务的一种方法。我们致力于优化工作程序。我们可以提高产品质量，提供更好的服务，降低成本，确保客户满意。

问:与其他质量管理工具和方法相比，精益六西格玛新在哪？

答:精益六西格玛是一种新的管理模式。它融合了许多现代管理理念，如以客户为中心、持续改进、基于事实和数据的决策等。精益六适马借鉴了项目管理的经验模式，在项目选择、定义、项目评估等方面采用了自上而下的管理模式。，确保项目能够解决影响企业战略的问题。

问:精益六西格玛和ISO9001是什么关系？

答:因为企业实施了ISO9001，所以可以了解和记录组织的关键业务流程，为流程管理奠定基础。然而，ISO9001不强调流程优化，缺乏与企业绩效密切相关的机制，通常由外部组织评估，没有控制机制。关键是内部行为准则还没有形成。

精益六西格玛为ISO9001之后企业的进一步改进提供了方向、步骤和系统的方法，既推动了企业改革，又保证了企业各个层面的持续改进。

问:我们还有其他可以考虑的工具吗？

答:很多以客户为中心的工具都支持精益六西格玛，如SPC、MSA、QFD等。所有传统的和新的工具都可以和精益六西格玛一起使用，比如绩效管理、ERP、TPM等。

问:我们企业存在一些质量问题，比如财务、人力资源等。精益六西格玛能帮我们解决吗？

答:首先，精益六西格玛不仅仅是一个质量改进活动，而是整个企业的业务改进模式。精益六西格玛项目涵盖了企业管理的各个方面，如产品质量或流程质量改进、产品/流程设计和开发、客户满意度改进、运营周期缩短、库存减少、成本降低、市场推广、财务流程改进等。