精益六西格玛咨询项目的收益来源由什么组成

精益六西格玛咨询项目的两部分收入来源:一部分是消除或降低劣质成本带来的成本节约，另一部分是流程优化和产品优化设计带来的增值收入。

企业的存在规律是:收入减去成本应该大于零。

净利润=收入-成本

其中成本=理论成本+劣质成本

理论成本是当前生产体系下必须消耗的成本，精益六西格玛项目就是为了降低理论成本。

劣质成本是第一次没有把事情做好或者效率低下所造成的成本。精益六西格玛改进项目是为了消除或降低此类成本。

精益六西格玛劣质成本包括传统质量成本中的不符合成本和符合成本中的非增值部分。传统的质量成本分为合格质量成本和不合格质量成本。获得满意质量所花费的成本称为合规质量成本，包括预防成本和识别成本。质量达不到客户要求造成的损失成本称为不符合成本，包括内部损失成本和外部损失成本。所谓外部损失成本，是指缺陷产品对客户造成的损失。内部损失成本是指组织中的缺陷造成的损失。它们之间的关系(见图1):

图1  

各种成本的详细分类如下:

1.预防成本包括但不限于以下几类:质量计划、教育和培训、客户调查、工艺设计、生产前审查质量手册、产品规格的早期批准和购买、成本指标、供应商评估、预防措施、设备校准、工厂维护和零缺陷计划。

2.鉴定费用包括但不限于以下几类:检测、检验、过程控制、质量保证人员培训、产品审核、质量体系审核、客户满意度调查、测试设备、供应商认证、员工调查、保险调查、安全检查和审查:营业费用、产品成本核算、财务报告和资本支出审核。

3.内部损失成本包括但不限于以下类别:不合格产品、报废修理和返工、复检、重新设计、流程修改、输入延迟、资源闲置、备用材料、事故、公众伤害、旷工、报废、延迟交货、库存过多、废弃计划、逾期成本、错过交易机会、开票错误、重复操作以及内部审计/稽核的纠正措施。

4.外部损失成本包括但不限于以下几类:产品退货、投诉处理、错误导致的服务、退货、保修、更换、产品责任、诉讼、库存、付款延迟和坏账、客户不满意导致的商机损失、客户评审的纠正措施、销售和服务、赔偿和失败。