企业经理人应如何支持精益六西格玛

1.选择正确的项目。

那些实施精益六西格玛的公司知道它的成败取决于项目的选择。如果没有人做正确的事情，解决问题，做改进，都是没有用的。以下是天行健咨询公司对选择“正确”项目的人的指导。

(1)与公司战略和关键工作相关联

每个项目都应该与公司的年度战略目标明确挂钩。这里假设公司的战略目标是让客户和公司受益，这样项目也可以和客户的利益挂钩。

②项目范围合适。

在某些情况下，有经验的项目团队会选择解决广泛而复杂的问题，但基本上你最好选择那些你认为团队可以在3个月或更短时间内完成的项目。你怎么知道哪个项目适合？一开始你可能不知道，但是你可以和项目组的相关人员沟通，从他们的错误中吸取教训。可以学习实践，定期了解公司发布的项目，学习如何在自己的工作环境中选择合适的项目。

③有可识别、可测量的输出结果。

精益六西格玛非常强调的是，你对项目的资本投入是可以用财务来衡量的。精益六西格玛需要一些项目的初期投入——大量的时间和金钱投入在培训和初期阶段。一个设计良好的精益六西格玛流程会在实施的第一年带来很多东西。不要忽视你在项目中看到的软性结果，比如士气的提升，不必要的争吵的减少，良好的合作等等。

2.选择合适的人

当我们选择精益六西格玛角色-导航员、黑带和项目团队成员时，这个主题是有效的。但请注意，有很多方法可以帮助你选择合适的人或群体(技能、能力和个性的结合)来胜任新的职位。

3.遵守精益六西格玛方法

与精益六西格玛相关的方法或技术在过去几十年(或更长时间)发展迅速。他们是

基于前人丰富的实践经验，如果你采取以下精益六西格玛做法，你就能成为一个更有效率的管理者。

①当员工提出建议或想法时，你要求他提供支持数据；

②与黑带一起开发你工作领域的“发现浪费”方法，用简单的数据图表或流程图让人们时刻关注改进目标；

③在你的工作领域，全面参与团队的DMAIC项目评审活动。

4.明确的角色和职责

RACI表是一个用来帮助人们定义他们的责任的工具。这些字母代表不同的期望水平:

①职责(Responsibility)被要求积极参与并贡献最大能力的人们；

②责任(Accountability)对于结果承担责任的人；

③咨询(Consultation)对具体决策提供意见(例如，他们的建议将会被考虑)或者在做出最后结论之前必须要咨询的人；

④通知(Inform)受项目影响但不直接参加项目工作的人(他们常常是在最后决策制定之后需要通知的人)。

5.沟通，沟通，沟通

①与老板

确保每个人都理解公司的优先事项。与公司领导沟通很重要，因为这有助于克服工作中的障碍，解决部门之间的冲突。

②与项目团队成员

确保他们清楚地了解项目的目的、目标、界限和期望。管理者应积极寻求与团队成员的沟通，让他们在轻松的氛围中自由提问，寻求对问题的清晰理解。

③与公司员工(组织中的其他人)一起

一般来说，公司越多的员工了解项目的意义和重要性，就越有可能直接或间接支持精益六西格玛项目。

6.支持教育和培训

①自学；

②支持员工的六西格玛教育。