三星科技创新的秘密武器：六西格玛+TRIZ

三星的成功离不开创新方法的应用。其中，全面产品质量设计和管理的六西格玛和技术创新的TRIZ方法在全面提高产品质量和客户满意度方面发挥了非常重要的作用，并迅速成为世界上最具创新性的企业之一。

从1998年到2000年，三星的不良率每年下降50%，税前利润也大幅增长，三年分别达到5170万美元、1.667亿美元和6亿美元。2004年，六西格玛项目带来了丰厚的经济回报，其中黑带项目4600万美元，绿带项目4500万美元。六西格玛的实施也有效降低了三星的质量成本。1999年三星的质量成本为3.8亿美元，占总销售额的11.3%，到2003年三星的质量成本降至3亿美元，占总销售额的7.5%。

三星介绍TRIZ有两个背景。第一，三星虽然企业的销售和利润都取得了很大的成绩，但是还是有危机感，就是不想做最快的跟随者，只靠这个位置会让六西格玛难以为继，但是我想做一个创新的领导者。其次，六西格玛已经成为三星的主要工具，三星的高层领导全力支持六西格玛，几乎所有三星员工都参加过六西格玛课程。而且，三星开始意识到TRIZ可以弥补六西格玛进程的不足，即TRIZ在使用六西格玛寻找最佳平衡方案时可以克服冲突。总之，三星认识到比以往任何时候都更需要创新。

三星在1998年引入了TRIZ方法，现在TRIZ已经应用于三星产品和制造工艺的各个领域。2001年，在半导体和印版部门生产了前两个成功的TRIZ项目。2002年，在TRIZ实施了23个R&D项目，费用减少了2400万美元。2003年实施项目约50个，获得专利52项，TRIZ带来的经济效益达1.5亿美元。2004 三星，实施TRIZ项目70余个，通过R&D项目产生专利100余项，带来经济效益约6500万美元。2005年，TRIZ已应用于90多个实际项目，取得了良好的效果。

TRIZ在三星的推广应用，解决了许多工程问题，取得了巨大的经济效益。到2005年，三星拥有90多名TRIZ专家，培训了数千名新员工，这让他们对发明和思考产生了兴趣。TRIZ和六西格玛一体化的合力正在产生良好的效果。