时间:2016-01-05
我们大多数人都理解客户的需求,因为我们也是客户。作为客户,我们的需求与客户的需求是一致的:质量、速度和低成本。当我们订购产品或服务时,我们希望尽......
时间:2016-01-04
一家大银行的业务部每月处理20万客户索要旧支票复印件的请求。数据显示,大约有10%-25%的类似要求不能让客户满意。往往是复制晚了或者模糊了,甚至找不到......
时间:2015-12-31
精益六西格玛不仅仅是一个质量改进活动,而是企业整体的业务改进模式。企业在选择精益六西格玛项目时,要根据公司的战略选择对企业具有最大战略意义和关......
时间:2015-12-31
1.注重高层次人才的培养和储备,调动全体员工共同参与管理的积极性。精益六西格玛管理方法作为一种系统科学的管理方法,为用户解决实际问题提供了有效的......
时间:2015-12-30
对企业基础管理水平的要求是不同的。精益强调循序渐进。在真正实现需求驱动的准时化生之前,对企业5S可视化、独立设备保存系统、员工多技能都有很高的要......
时间:2015-12-29
过去几年,很多公司的六西格玛流程逐渐演变为“精益六西格玛”。天行健咨询认为,虽然这两种方法的融合带来了很多好处,但也引发了很多关于两种方法产生......
时间:2015-12-28
在制造业中,为了提高劳动生产率,对设备的投入非常巨大。相反,服务业的投资主要用于智能。就像沃伦一样?巴菲特说:“理想的投资是投资基金的增加很少,......
时间:2015-12-25
1.为什么服务业需要应用精益六西格玛有三个关键因素:服务过程通常缓慢且昂贵。缓慢的流程往往质量不高,导致成本较高,客户满意度较低。由于流程缓慢,服......
时间:2015-12-24
精益和六西格玛的起源可以追溯到20世纪80年代,当时制造业面临着提高质量和加快速度的巨大压力。精益开发是一种优化自动化生产的方法。六西格玛是半导体......
时间:2015-12-23
对于服务业来说,精益六西格玛是业务改进的方法论,他依靠客户满意、成本、质量、运转速度和投资资金比率的最迅速的上升......