六西格玛 第234页

时间：2015-12-07

客户满意度狩野模型确定影响客户满意度的几个要求。如下图所示和下文所述。六西格玛工具狩野模型将客户需求分为几类，如图中曲线所示。横轴表示满足要求......

时间：2015-12-04

精益和六西格玛是流程改进的两个有力工具。但是六西格玛刚实施的时候，人们并没有意识到精益的必要性。同样，在日本企业中，在多年实施精益的基础上，采......

时间：2015-12-04

1.从客户的角度分析物流改善应该改善的具体指标。6西格玛管理的核心理念之一就是关注客户。提高客户满意度，降低运营成本，是6西格玛管理层所追求的。提......

时间：2015-12-04

质量功能展开(QFD)为新产品和服务的设计或重新设计提供规划流程，流程的输入是VOC。QFD过程要求团队发现客户需求和要求，并研究组织如何响应这些需求和要......

时间：2015-12-03

一、顾客识别划分每个项目的客户，展示项目如何影响内部和外部客户。对于任何六西格玛项目，早期的步骤应该是寻求客户的声音(VOC)。项目的内部和外部客户......

时间：2015-12-03

在六西格玛和精益生产之间，常常有人用扳手和钳子来比喻这是两件有不同作用的工具，不过，我却更喜欢用斧子与镰刀来比喻这两项工兵。...

时间：2015-12-03

1、企业物流管理企业物流是指企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品和销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃......

时间：2015-12-02

企业之所以会对6西格玛产生认同感，很大程度上是因为精细化管理的大势所趋需要它们迅速建立一套科学严谨的基于客观事实和数据决策的管理体......

时间：2015-12-02

1、6西格玛管理是企业持续发展的管理质量方法作为一种追求卓越的系统科学理论，6西格玛管理实践已经表明其可以取得显著的效益并获得竞争力......

时间：2015-12-01

现代质量管理制度从其形成之日起即与统计学结下了不解之缘,无论是质量检验还是过程控制,统计学在其中都起到了不可替代的作用。现代质量管理......