时间:2016-01-04
一家大银行的业务部每月处理20万客户索要旧支票复印件的请求。数据显示,大约有10%-25%的类似要求不能让客户满意。往往是复制晚了或者模糊了,甚至找不到......
时间:2016-01-04
当年摩托罗拉被谷歌收购,后期摩托罗拉又决定全球裁员4000人。其中中国区因为公司的“暴力裁员”引发被裁员工的抗议,许多老员工直接被踢出......
时间:2016-01-04
选择确定了六西格玛项目,接着就应该用文件化的形式确定项目...
时间:2015-12-31
六西格玛让人觉得遥不可及,但草船借箭的故事却是尽人皆知,且看看诸葛亮是如何运用六西格玛方法来实施草船借箭的。六西格玛用于过程改进可......
时间:2015-12-31
精益六西格玛不仅仅是一个质量改进活动,而是企业整体的业务改进模式。企业在选择精益六西格玛项目时,要根据公司的战略选择对企业具有最大战略意义和关......
时间:2015-12-31
一、劣质成本从质量成本的角度来看六西格玛。传统质量成本观念认为;在质量改进时,质量成本[损失成本(内部+外部)与预防成本之和]最低,......
时间:2015-12-31
1.注重高层次人才的培养和储备,调动全体员工共同参与管理的积极性。精益六西格玛管理方法作为一种系统科学的管理方法,为用户解决实际问题提供了有效的......
时间:2015-12-30
“吉姆,我们怎么知道你的项目取得了一些进展?”六西格玛的倡导者问道。黑带候选人看起来很困惑:“哦,我想他听到赞助商说他对结果很满意。”认证委员会......
时间:2015-12-30
对企业基础管理水平的要求是不同的。精益强调循序渐进。在真正实现需求驱动的准时化生之前,对企业5S可视化、独立设备保存系统、员工多技能都有很高的要......
时间:2015-12-30
质量问题实际上是一个经济问题,质量经济性可从利益和成本两个方面考虑:1、在利益方面:对顾客而言,必须考虑减少费用,改进适用性,提高......