时间:2015-03-13
组织的生存和发展依赖于顾客,而顾客希望从购买的产品或服务中获得某种价值,所以组织必须提供能够吸引和保持顾客的价值。 那么,价值是如......
时间:2014-11-26
不合格品数控图描述了不合格品的数量,但有时我们关心的是产品中的缺陷数量。如前面提到的问卷的例子,一份问卷有30个缺陷机会,缺陷的数量更能反映问卷......
时间:2015-03-11
六西格玛管理是一种旨在改进业务流程,提高顾客满意度,降低质量成本,提高运行质量,提升管理水平,使企业获得竞争优势和可持续发展能力的一种......
时间:2015-03-09
六西格玛管理价值观之一就是聚焦于过程改进,减少或消除过程变异。六西格玛管理不应该是一系列相互割裂的项目组合,任何改进的努力都要与企......
时间:2015-03-06
1.问题陈述这是对“发生了什么”的简洁而集中的描述,可以是问题带来的损失,也可以是要把握的机会。在某些情况下,问题陈述可以是项目逻辑陈述的细化版......
时间:2014-11-19
不合格品数控制图(NP图,又称PN图)所以为了与Minitab软件的符号保持一致,用大写NP)是一种计数数据控制图,通过监控不合格品的数量来控制产品的质量。NP......
时间:2015-03-04
过程输出的接受者是顾客。六西格玛管理价值观之一就是以客户为中心。提高客户满意度,降低运营成本是六西格玛管理层所追求的。提高客户满意度,首先要真......
时间:2015-03-02
理解“连续性”与“离散性”(或属性)测量之间的差异很重要,因为这不仅能影响如何定义测量,而且还影响如何收集数据和能从中了解什么。有时......
时间:2015-02-27
过程链是指组织内或组织间一个个首尾串接的过程构成的链条,而过程网络则是由多个过程链串接、并接而构成的网络。如图1所示。图1 过程链示......
时间:2014-11-11
不合格品率控制图(又称P图)是一种计数控制图,主要用于监控生产过程中的不合格率是否稳定在某一水平,通过监控不合格率的变化来控制产品质量。计数控制图......