六西格玛 第247页

时间：2015-09-29

一、分析对上一阶段的评估成果进行分析，并尽最量化分析结果。分析阶段要将调查所得的数据进行分类整理，最终形成便于分析和报告的数据形式......

时间：2015-09-28

目前，行业内对6 sigma管理的实施还没有统一的标准。我们可以借鉴日本丰田汽车公司提出的成功的七步法。下面天行健管理顾问简单介绍一下“七步法”的内......

时间：2015-09-28

决定怎样测量顾客满意度，评估企业在实现顾客满意最大化方面做得怎样。评估顾客满意度最常用的方法就是问卷调查。通过定期发放或邮寄问卷，......

时间：2015-09-25

一、国内企业目前面临的现状经过近二十年的改革开放，尤其是市场经济的逐步完善，中国的企业开始了对各种管理思想和方法的实践，其中不乏成......

时间：2015-09-25

1.关注过程(尤其是企业向市场和客户提供价值的“核心”过程)①任何过程都有波动，包括生产过程、服务过程、业务过程等。波动是影响客户满意度的质量、成......

时间：2015-09-25

六西格玛文化可以为企业提供战略方法和相应的工具，通过严谨的、系统化以及以数据为依据的解决方案和方法，消除包括从生产到销售，从产品到......

时间：2015-09-25

了解客户满意度的定义，明确企业的目标客户是谁，客户最关心的是什么。六西格玛管理倡导“以顾客为中心，超越顾客期望”的管理理念，以满足顾客期望为出......

时间：2015-09-24

一、6 sigma管理的来源六西格玛战略作为一种突破性的质量管理战略，于20世纪80年代末在摩托罗拉首次形成并付诸实践。三年后，公司的六西格玛质量战略取......

时间：2015-09-24

获得和保持六西格玛性能，与其说是与质量控制和质量保证原则与流程管理有关，或与作为性能计量和改进行为主体的根本原则有关，不如说是与项......

时间：2015-09-24

六西格玛管理绩效的评估不同于DMAIC的评估阶段。它通过评估最终结果来控制整个六西格玛管理活动。六西格玛管理是一个持续改进的过程。改进的基础是对组织......